Politica Aziendale

Gifran,  nel contesto del  Commercio di prodotti all’ ingrosso di articoli per l’ufficio, detergenti, articoli di antinfortunistica, stampanti in genere, macchine elettroniche, ha individuato le parti interessate rilevanti per le proprie finalità, e si impegna al miglioramento continuo del proprio Sistema di Gestione per la Qualità, al fine di sostenere i suoi indirizzi strategici, sforzandosi affinché:

 

• Siano disponibili le risorse necessarie al Sistema di Gestione per la Qualità;
• Siano determinati, compresi e soddisfatti i requisiti del Cliente e i requisiti cogenti applicabili;
• Siano determinati / affrontati  e aggiornati i rischi e le opportunità derivanti  ;
• Sia efficace l’impegno verso e per accrescere la soddisfazione del Cliente.

 

Particolarmente attenti all’individuazione delle evoluzioni delle necessità del cliente, allo scopo di migliorare con continuità i servizi e di ricercare  prodotti sempre più performanti e al passo con i tempi, Gifran ha individuato questi obiettivi:

 

• Rafforzare il proprio mercato e ricercare nuovi Clienti nei settori prodotti per l’ufficio, didattica, arredo, pulizia e igiene, pronto soccorso e antinfortunistica.
• Essere in grado di identificare prodotti innovativi e non sempre facili da reperire prima degli altri da proporre ai clienti con azioni commerciali tempestive ed efficaci
• Soddisfare i propri clienti e le parti interessate
• Avere Fornitori affidabili eliminando eventuali disservizi
• Abbattere i costi delle non conformità
• Monitorare con efficacia la soddisfazione dei Clienti
• Motivare / valorizzare le risorse umane impiegate in Azienda e ritenute patrimonio prezioso
• Assicurare l’efficienza e l’affidabilità dei processi e delle infrastrutture del magazzino
• Assicurare la marginalità dell’Azienda
• Assicurare con tutto l’ impegno possibile il rispetto delle norme in ambito di salute e sicurezza anche in considerazione della situazione di emergenza sanitaria Covid-19 attraverso una comunicazione efficace a tutte le parti interessate e adottando ogni DPI  per il contenimento dei rischi  / collaborare con le scuole e la pubblica amministrazione direttamente nel sito dedicato e offrire quanto possibile anche il necessario supporto per la didattica a distanza.

 

La scelta e la misura di questi obiettivi viene aggiornata nel tempo con efficacia, lo strumento a supporto per il raggiungimento degli obiettivi indicati è la Norma UNI EN ISO 9001:2015.

E’ pertanto costante l’attenzione alle competenze e alla formazione del personale accuratamente selezionato e aggiornato internamente  per garantire la piena efficienza del servizio alla nostra clientela,

Gifran vuole tutelare il cliente nell’ applicabilità delle norme con particolare attenzione all’ ambito della salute e della sicurezza rispettando le prescrizioni cogenti per il servizio offerto, Il customer Service ha da sempre l’obiettivo di trovare  piena risposta alle necessità  del cliente avendo così la certezza di ottenere nel tempo un alto livello di soddisfazione, una crescente affidabilità e un’ elevata fidelizzazione.

Da sempre Gifran è attenta ai bisogni e alla piena soddisfazioni dei propri lavoratori, della sua rete di agenti e dei collaboratori esterni: il fine principale è quello di creare un ambiente sano, sicuro, stimolante nel quale  l’ individuo si senta a proprio agio, che lo renda protagonista e determinante al tempo stesso del buon andamento dell’ attività aziendale che si riflette positivamente e inevitabilmente sulle terze parti interessate.

La Direzione scrivente direttamente coinvolta nel Sistema Qualità sorveglia con efficacia i risultati dell’ implementazione del Sistema allo scopo di permetterne il miglioramento continuo.